قامت وزارة التضامن الإجتماعي من خلال موقع الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية ، من استقبال العديد من الطلبات للمواطنيين للاستعلام عن العلاوات الخمس لأصحاب المعاشات بالرقم القومى باللغة الإنجليزية وأسم الأم من خلال موقع الهيئة دون الرقم التأمينى، للتسهيل علي أصحاب المعاشات، حيث تم عرض بيانات أصحاب المعاشات المستحقين للعلاوات الخمسة المجمدة على موقع الهيئة، وهما أصحاب المعاشات المستحقين للعلاوات للخمسة للفترة من 1 يوليو 2006 حتى 1 يوليو 2015 وحتى 2019 لغير المخاطبين بقانون الخدمة المدنية حتى يتمكنوا من الاستعلام عن قيمة العلاوات لكل مستحق ونسبة الزيادة لهم من خلال موقع الهيئة .
بمجرد دخول صاحب المعاش على موقع الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعيةnosi.gov.eg ، وكتابة الرقم القومى باللغة الإنجليزية واسم الأم سيعرف قيمة الزيادة المقررة له من العلاوات الخمسة مع تفعيل موقع الهيئة .
وقامت وزارة التضامن الاجتماعى بتقدمت لأصحاب المعاشات بالاعتذار لوجود مشكلة تقنية فى الموقع الخاص بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعى والمخصص للاستعلام عن العلاوات الخاصة .
وأتحدثت الوزارة أن المشكلة التقنية حدثت بسبب الإقبال الشديد من ملايين المستخدمين الراغبين فى الاستعلام عن العلاوات الخاصة بهم، ما أدى إلى حدوث عطل فنى وتوقف الموقع مؤقتا، وقد تم حل المشكلة التقنية بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وجار العمل على زيادة سرعة تقديم الخدمة خلال الساعات القادمة.